Su solicitud al servicio de atención al cliente
Para códigos de error del sistema, defectos o alertas inesperadas.
Dirección de correo electrónico *
Rellene todos los campos obligatorios.
Introduzca una dirección de correo electrónico válida.
Producto/modelo *
  • V1
  • V3
  • LUX A-RMR-300
  • S3
  • S4
  • S5
  • X3
  • X3 Plus
  • X4
  • X5
  • X7
  • X7 Plus
  • X9
  • X9 Plus
  • Otros
Rellene todos los campos obligatorios.
Asunto *
Rellene todos los campos obligatorios.
Descripción *
Rellene todos los campos obligatorios.
Descripción del fallo *
  • Hardware / Dispositivo
  • Software
  • Instalación
  • Fallo / Fallo total
  • Daños por agua
  • Desemparejamiento / Propiedad
  • Otros
Rellene todos los campos obligatorios.
Adjunto
Add file or drop files here
Para consultas sobre el uso del producto, asistencia en la configuración y orientación general.
Dirección de correo electrónico *
Rellene todos los campos obligatorios.
Introduzca una dirección de correo electrónico válida.
Número de serie *
Rellene todos los campos obligatorios.
Asunto *
Rellene todos los campos obligatorios.
Descripción *
Rellene todos los campos obligatorios.
Producto/modelo *
  • V1
  • V3
  • LUX A-RMR-300
  • S3
  • S4
  • S5
  • X3
  • X3 Plus
  • X4
  • X5
  • X7
  • X7 Plus
  • X9
  • X9 Plus
  • Otros
Rellene todos los campos obligatorios.
Código de error
  • E1 Robot fuera de la zona de trabajo
  • E2 Motor de rueda bloqueado
  • E3 Error del motor de corte
  • E4 Parachoques del robot bloqueado
  • E5 Robot levantado
  • E6 Robot inclinado
  • E7 El sensor de ángulo se activa con frecuencia
  • E8 Error de acoplamiento en la estación de carga durante el proceso de carga
  • E9 Robot atrapado
  • E10 Error de actualización
  • E12 Error de tensión de la batería
  • E13 Corriente de carga demasiado alta/baja
  • E14 El área del mapa actual es demasiado grande
  • E15 Error del motor de dirección del motor de la rueda trasera
  • E16 Error del motor de elevación
  • E21 Posicionamiento del RTK anómalo
  • E22 La cámara delantera está obstruida
  • E23 Error de mapa vacío
  • E24 Señal de la estación base RTK ausente
  • E25 Fallo de mapeo
  • E26 Fallo de calibración del RTK
  • EE Se requiere asistencia del distribuidor
  • BP Error de temperatura de la batería
Descripción del fallo *
  • Hardware / Dispositivo
  • Software
  • Instalación
  • Fallo / Fallo total
  • Daños por agua
  • Desemparejamiento / Propiedad
  • Otros
Rellene todos los campos obligatorios.
Adjunto
Add file or drop files here
Para problemas de hardware, daños en el dispositivo o solicitudes de mantenimiento.
Información básica
Asunto *
Rellene todos los campos obligatorios.
Dirección de correo electrónico *
Rellene todos los campos obligatorios.
Introduzca una dirección de correo electrónico válida.
¿Ya se ha puesto en contacto con el servicio de asistencia respecto a esto? *
  • No
Rellene todos los campos obligatorios.
Información del producto
Producto/modelo *
  • V1
  • V3
  • LUX A-RMR-300
  • S3
  • S4
  • S5
  • X3
  • X3 Plus
  • X4
  • X5
  • X7
  • X7 Plus
  • X9
  • X9 Plus
  • Otros
Rellene todos los campos obligatorios.
Número de serie *
Rellene todos los campos obligatorios.
Fecha de compra *
Rellene todos los campos obligatorios.
Estado de la garantía *
  • En garantía
  • Fuera de garantía
Rellene todos los campos obligatorios.
Comprobante de compra *
Add file or drop files here
Rellene todos los campos obligatorios.
Información de error
Descripción del fallo *
  • Hardware / Dispositivo
  • Software
  • Instalación
  • Fallo / Fallo total
  • Daños por agua
  • Desemparejamiento / Propiedad
  • Otros
Rellene todos los campos obligatorios.
Código de error
  • E1 Robot fuera de la zona de trabajo
  • E2 Motor de rueda bloqueado
  • E3 Error del motor de corte
  • E4 Parachoques del robot bloqueado
  • E5 Robot levantado
  • E6 Robot inclinado
  • E7 El sensor de ángulo se activa con frecuencia
  • E8 Error de acoplamiento en la estación de carga durante el proceso de carga
  • E9 Robot atrapado
  • E10 Error de actualización
  • E12 Error de tensión de la batería
  • E13 Corriente de carga demasiado alta/baja
  • E14 El área del mapa actual es demasiado grande
  • E15 Error del motor de dirección del motor de la rueda trasera
  • E16 Error del motor de elevación
  • E21 Posicionamiento del RTK anómalo
  • E22 La cámara delantera está obstruida
  • E23 Error de mapa vacío
  • E24 Señal de la estación base RTK ausente
  • E25 Fallo de mapeo
  • E26 Fallo de calibración del RTK
  • EE Se requiere asistencia del distribuidor
  • BP Error de temperatura de la batería
Información de contacto de la reparación
Información de contacto de la reparación *
Rellene todos los campos obligatorios.
Número de teléfono de la reparación *
Rellene todos los campos obligatorios.
Correo electrónico de reparación *
Rellene todos los campos obligatorios.
Introduzca una dirección de correo electrónico válida.
Dirección de recogida de reparación
Calle *
Rellene todos los campos obligatorios.
Número *
Rellene todos los campos obligatorios.
Código postal *
Rellene todos los campos obligatorios.
Ciudad *
Rellene todos los campos obligatorios.
País *
Rellene todos los campos obligatorios.
Enviado correctamente.

Inicia sesión para ver el estado de tu solicitud.

Por qué elegir
Sunseeker
Innovación pionera
Innovación pionera
Tecnología de vanguardia que marca el camino en el corte inalámbrico.
Experiencia probada
Experiencia probada
Más de 10 años de experiencia en el cuidado del césped y la robótica, perfeccionada para escenarios de jardín reales.
Rendimiento fiable
Rendimiento fiable
Probado en diversos céspedes y diseñado para ofrecer durabilidad en la que puede confiar temporada tras temporada.
Atención al cliente
Atención al cliente
Respaldado por socios minoristas de confianza y equipos de servicio receptivos antes y después de su compra.