Odeslat ticket s žádostí o podporu

Váš požadavek na zákaznickou podporu

Pro případ systémových chybových kódů, chyb nebo neočekávaných výstrah.

E-mailová adresa *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Zadejte platnou e-mailovou adresu.

Produkt/model *

V1
V3
LUX A-RMR-300
S3
S4
S5
X3
X3 Plus
X4
X5
X7
X7 Plus
X9
X9 Plus
jiné

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Předmět *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Popis *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Popis chyby *

Hardware/zařízení
software
instalace
porucha/celková závada
poškození vodou
zrušení párování/vlastnictví
jiné

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Příloha

Přidat soubor nebo přesunout soubory sem

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Pro případ dotazů týkajících se používání produktu, pomoc s nastavením a obecné pokyny.

E-mailová adresa *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Zadejte platnou e-mailovou adresu.

Sériové číslo *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Předmět *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Popis *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Produkt/model *

V1
V3
LUX A-RMR-300
S3
S4
S5
X3
X3 Plus
X4
X5
X7
X7 Plus
X9
X9 Plus
jiné

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Chybový kód

E1 Robot mimo pracovní zónu
E2 Motor kola zablokovaný
E3 Chyba řezacího motoru
E4 Nárazník robota je zablokovaný
E5 Robot zvednutý
E6 Robot nakloněný
E7 Senzor úhlu je často aktivován
E8 Chyba při dokování v nabíjecí stanici během procesu nabíjení
E9 Robot zachycen
E10 Aktualizace se nezdařila
E12 Chyba napětí baterie
E13 Příliš vysoký/nízký nabíjecí proud
E14 Aktuální oblast mapy je příliš velká
E15 Chyba motoru řízení motoru zadních kol
E16 Chyba motoru zvedání
E21 Anomálie polohy RTK
E22 Přední kamera je zakrytá
E23 Chyba prázdné mapy
E24 Chybí signál základní stanice RTK
E25 Mapování se nezdařilo
E26 Kalibrace RTK se nezdařila
EE Je vyžadována podpora od prodejce
BP Chyba teploty baterie

Popis chyby *

Hardware/zařízení
software
instalace
porucha/celková závada
poškození vodou
zrušení párování/vlastnictví
jiné

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Příloha

Přidat soubor nebo přesunout soubory sem

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Pro případ problémů s hardwarem, poškození zařízení nebo požadavků na údržbu.

Základní informace

Předmět *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

E-mailová adresa *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Zadejte platnou e-mailovou adresu.

Už jste se ohledně této záležitosti obrátili na podporu? *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Informace o produktu

Produkt/model *

V1
V3
LUX A-RMR-300
S3
S4
S5
X3
X3 Plus
X4
X5
X7
X7 Plus
X9
X9 Plus
jiné

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Sériové číslo *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Datum nákupu *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Stav záruky *

V záruce
Mimo záruku

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Nákupní doklad *

Přidat soubor nebo přesunout soubory sem

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Informace o chybě

Popis chyby *

Hardware/zařízení
software
instalace
porucha/celková závada
poškození vodou
zrušení párování/vlastnictví
jiné

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Chybový kód

E1 Robot mimo pracovní zónu
E2 Motor kola zablokovaný
E3 Chyba řezacího motoru
E4 Nárazník robota je zablokovaný
E5 Robot zvednutý
E6 Robot nakloněný
E7 Senzor úhlu je často aktivován
E8 Chyba při dokování v nabíjecí stanici během procesu nabíjení
E9 Robot zachycen
E10 Aktualizace se nezdařila
E12 Chyba napětí baterie
E13 Příliš vysoký/nízký nabíjecí proud
E14 Aktuální oblast mapy je příliš velká
E15 Chyba motoru řízení motoru zadních kol
E16 Chyba motoru zvedání
E21 Anomálie polohy RTK
E22 Přední kamera je zakrytá
E23 Chyba prázdné mapy
E24 Chybí signál základní stanice RTK
E25 Mapování se nezdařilo
E26 Kalibrace RTK se nezdařila
EE Je vyžadována podpora od prodejce
BP Chyba teploty baterie

Kontaktní informace pro účely opravy

Název zákazníka pro účely opravy *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Telefonní číslo pro účely opravy *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

E-mail pro účely opravy *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Zadejte platnou e-mailovou adresu.

Adresa vyzvednutí pro účely opravy

Ulice *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Číslo domu *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

PSČ *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Město *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Země *

Vyplňte prosím všechna povinná pole.

Odeslání proběhlo úspěšně

Přihlaste se, abyste viděli stav vašeho požadavku.

Zrušit

Přihlásit se