Изпращане на билет за поддръжка

Вашето запитване към обслужване на клиенти

За кодове за грешки в системата, грешки или неочаквани сигнали.

Имейл адрес *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Моля, въведете валиден имейл адрес.

Продукт/Модел *

V1
V3
LUX A-RMR-300
S3
S4
S5
X3
X3 Plus
X4
X5
X7
X7 Plus
X9
X9 Plus
други

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Тема *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Описание *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Описание на неизправността *

Хардуер/устройство
софтуер
инсталация
неизправност/тотална повреда
повреда от вода
раздвояване/собственост
други

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Прикачен файл

Добавете файл или пуснете файлове тук

Моля, попълнете всички задължителни полета.

За запитвания относно използването на продукти, помощ при настройване и общи насоки.

Имейл адрес *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Моля, въведете валиден имейл адрес.

Сериен номер *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Тема *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Описание *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Продукт/Модел *

V1
V3
LUX A-RMR-300
S3
S4
S5
X3
X3 Plus
X4
X5
X7
X7 Plus
X9
X9 Plus
други

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Код за грешка

E1 Роботът е извън работната зона
E2 Електродвигателят на колелото е блокиран
E3 Грешка в режещия мотор
E4 Блокирана броня на робота
E5 Роботът е вдигнат
E6 Роботът е наклонен
E7 Сензорът за ъгъл се активира често
E8 Грешка при скачване на станцията за зареждане по време на процеса на зареждане
E9 Роботът е заседнал
E10 Неуспешно надграждане
E12 Грешка в напрежението на акумулатора
E13 Токът на зареждане е твърде висок/нисък
E14 Текущата област на картата е твърде голяма
E15 Грешка в електромотора на кормилното управление на мотора на задното колело
E16 Грешка в повдигащия мотор
E21 Аномалия в позиционирането на RTK
E22 Предната камера е закрита
E23 Грешка „Празна карта“
E24 Липсва сигнал на базовата станция RTK
E25 Неуспешно картографиране
E26 Неуспешно калибриране на RTK
EE Необходима е поддръжка от дистрибутора
BP Грешка в температурата на батерията

Описание на неизправността *

Хардуер/устройство
софтуер
инсталация
неизправност/тотална повреда
повреда от вода
раздвояване/собственост
други

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Прикачен файл

Добавете файл или пуснете файлове тук

Моля, попълнете всички задължителни полета.

За проблеми с хардуера, повреда на устройството или заявки за поддръжка.

Основна информация

Тема *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Имейл адрес *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Моля, въведете валиден имейл адрес.

Вече свързахте ли се с поддръжката по този въпрос? *

Да
Не

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Информация за продукта

Продукт/Модел *

V1
V3
LUX A-RMR-300
S3
S4
S5
X3
X3 Plus
X4
X5
X7
X7 Plus
X9
X9 Plus
други

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Сериен номер *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Дата на покупка *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Състояние на гаранцията *

В гаранция
Извън гаранция

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Доказателство за покупка *

Добавете файл или пуснете файлове тук

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Информация за грешка

Описание на неизправността *

Хардуер/устройство
софтуер
инсталация
неизправност/тотална повреда
повреда от вода
раздвояване/собственост
други

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Код за грешка

E1 Роботът е извън работната зона
E2 Електродвигателят на колелото е блокиран
E3 Грешка в режещия мотор
E4 Блокирана броня на робота
E5 Роботът е вдигнат
E6 Роботът е наклонен
E7 Сензорът за ъгъл се активира често
E8 Грешка при скачване на станцията за зареждане по време на процеса на зареждане
E9 Роботът е заседнал
E10 Неуспешно надграждане
E12 Грешка в напрежението на акумулатора
E13 Токът на зареждане е твърде висок/нисък
E14 Текущата област на картата е твърде голяма
E15 Грешка в електромотора на кормилното управление на мотора на задното колело
E16 Грешка в повдигащия мотор
E21 Аномалия в позиционирането на RTK
E22 Предната камера е закрита
E23 Грешка „Празна карта“
E24 Липсва сигнал на базовата станция RTK
E25 Неуспешно картографиране
E26 Неуспешно калибриране на RTK
EE Необходима е поддръжка от дистрибутора
BP Грешка в температурата на батерията

Информация за контакт за поправка

Име на клиента за поправка *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Телефонен номер за поправка *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Имейл за поправка *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Моля, въведете валиден имейл адрес.

Адрес за вземане за поправка

Улица *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Номер *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Пощенски код *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Град *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Държава *

Моля, попълнете всички задължителни полета.

Изпращането е успешно"

Влезте, за да видите статуса на вашето запитване.

Отказ

Вход